Regulamento
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1 Cancelamento de reserva
Sem pré-pagamento, basta informar por telefone/email, não haverá custo ou despesa alguma.
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2 Multa por cancelamento
O cancelamento de reservas pré-pagas sofrerão multa percentual sobre o total do valor reservado, sendo: Com antecedência de 30 dias 20%, 15 dias 30%, 7 dias 40%, menos de 7 dias 50%. Observando os iten 16.
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3 Saída antecipada
A saída antecipada não dará direito a pedido de reembolso ou a reclamação de qualquer espécie, ficando claro que terá obrigação de pagar as diárias restantes, que não forem utilizados.
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4 Mudança de acomodação
O hotel se reserva o direito de mudar, sem prévio aviso, sua acomodação por outra do mesmo padrão ou superior.
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5 Condições região/hotel
Os Hospedes deverão informar-se das condições peculiares da região, do serviço, do hotel e da Estrada e Ruas, com suas condições rústicas, antes de efetivarem suas reservas.
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6 Pedalinho, piscina e lago
É expressamente proibido o uso do pedalinhos e da piscina por menores desacompanhados de seus pais ou responsáveis.
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7 Despesas extras
Despesas extras deverão ser pagas no hotel à vista com cartão de debito ou dinheiro. Extras: bar, lavanderia, telefone, frigobar. Cavalos, moto, quadriciclo, massagem, loja pago direto ao terceirizado.
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8 Cofre e valores
O Hotel dispõem de cofre individual na recepção, jóias, dinheiro e quaisquer outros objetos de valor deverão ser guardados nestes cofres. O Hotel não se responsabiliza por valores deixados nas acomodações.
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9 Guarda-chuva
O hotel não dispõe de guarda-chuva para empréstimo. É peça do vestuário pessoal.
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10 Cachorro e pets
Teremos o maior prazer em receber o seu Cachorro/pet porém devem ser observadas as diretrizes abaixo. Caso uma destas regras não for cumprida infelizmente o seu Cachorro/pet deverá deixar o hotel:
- Seu Cachorro/pet só poderá ficar em chalé, nunca em apartamento.
- Só aceitamos Cachorro/pets de pequeno porte ou médio (porte Dálmata)
- Seu Cachorro/pet deve estar “desPULGUIZADO”.
- Ele não pode roer, morder portas, tapetes etc.
- Seu Cachorro/pet não poderá ir a piscina e lagos.
- Fazer buraco no jardim, também não pode.
- Se seu Cachorro/pet é manso com você, os outros hospedes podem não achar. Somente aceitaremos Cachorro/pets extremamente mansos.
- Você deve levar a comida de seu Cachorro/pet e não usar a dos hospedes.
- Somente um Cachorro/pet por chalé.
- Não será admitido que seu Cachorro/pet utilize o chalé como banheiro.
- O seu Cachorro/pet deve ficar preso o tempo todo na coleira por mais manso que seja.
- Por mais limpo que seu Cachorro/pet seja não poderá entrar em áreas publicas como refeitório, boliche, bares, recepção etc.
- Seu Cachorro/pet deve ser silencioso e não latir incomodando aos outros hospedes.
- Seu Cachorro/pet não deve subir em poltronas, camas, redes, cadeiras etc.
- Você não poderá utilizar utensílios do hotel como toalhas, lençóis, cobertores, pratos, copos, etc para conforto de seu Cachorro/pet. Estes itens deverão ser trazidos. Caso o faça a peça lhe será “vendida”.
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11 Cartão de Credito
Os dados do Cartão de Credito foram fornecidos pelo titular da reserva que se responsabiliza integralmente pela veracidade das informações como pelo cartão.
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12 Documentação
Só será permitida a entrada no Hotel após apresentação obrigatória de documento público de todos ocupantes. Menores de idade desacompanhando dos pais obrigatória autorização.
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13 Voucher
Deve ser devolvido por email, whatsapp concordando com o regulamento e dados descritos pelo voucher enviado na sua reserva.
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14 Incluso na diária
Oferecemos uma grande variedade de lazer. E quase todas atividades estão incluídas. Além disso, um dos pontos fortes de Monte Verde é a culinária. Porém, ela não é das mais acessíveis. Pensando nisso, nosso sistema oferece, entre outras coisas, o melhor da culinária mineira em todas as refeições e buffet 24 horas.
Bebidas alcoólicas não estão inclusas. Tudo para que nosso hotel possa ser o mais familiar possível, oferecendo um ambiente de lazer seguro para todos os públicos, de crianças a idosos. No entanto, sempre agradamos nossos hóspedes com uma rodada de vinhos ou caipirinhas, ofertados em momentos especiais, por exemplo a noite do fondue. Nesses casos, elas não serão cobradas.
Nosso All Inclusive inclui outro hotel! Ao se hospedar com a gente, você ganha o direito de aproveitar um dia inteirinho (entre os dias da sua reserva) no Floresta Negra, com a alimentação e opções de lazer, que o hotel oferece, inclusas.
* Não estão incluídas bebidas enlatadas, em garrafas pet e alcoólicas, nem as bebidas para abastecimento do frigobar.
** Passeios à cavalo e nem passeios de quadriciclos estão incluídos.As promoções não podem ser acumuladas e uma por acomodação. Não será válida para carta crédito ou grupos e eventos.
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15 Alteração do Voucher
Qualquer alteração pelo voucher recebido, mesmo assinado não terá valor, somente com a troca por outro voucher computadorizado gerado pelo nosso sistema.
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16 Covid19
Caso o governo decrete o fechamento de Monte Verde o valor das reservas será devolvido em carta-crédito para futura hospedagem.
Antes de se hospedar, confira as limitações impostas por conta do COVID:
https://www.hotelcabecadeboi.com.br/politicas. -
17 Lareira
INSTRUÇÕES PARA ACENDIMENTO DA LAREIRA
*Sempre verificar se o damper (fechamento) da lareira está aberto para a saída dos gases.
*Colocar pouca lenha fina, e junto colocar a parafina.
*Colocar a lenha no fundo da lareira com uma parafina.
*Acender com gel apropriado.
*Inicia-se o fogo 1 a 2 horas antes do uso, pois o ideal é utilizá-la com a lenha em brasa, pois os gases da lenha já se foram e a temperatura esta ideal para uma lenha mais grossa.
*Lugares onde a chaminé é muito alta e com curvas, ou ambiente muito frio, o recomendado é realizar o acendimento com combustão rápida.
O QUE NÃO SE DEVE FAZER PARA ACENDER A LAREIRA:
*Para acender o fogo não utilize gasolina, querosene ou similares, pois libera um odor desagradável e uma combustão rápida que pode ser perigosa.
*Não fazer a queima da lenha próximo da boca da lareira, pois pode gerar fumaça no ambiente interno.
*Não utilize lenha molhada ou verde, porque há a formação de alcatrão gerando fumaça e mau cheiro.
*Não queime plásticos, não utilize benzina.
*Nunca deixe materiais inflamáveis próximo à lareira.
*Evite tocar na câmara de fogo durante o manuseio da lareira.
*Lareiras com coifa aparente sem isolamento duplo devem ser evitadas de serem tocadas durante ou após o uso.
*Nunca apague o fogo da lareira com água ou algum produto químico, este procedimento faz perder a garantia.
TIPOS DE LENHA:
*Utilize lenha reflorestável (acácia-negra ou eucalipto), sempre seca.
*Para utilização do nó-de-pinho recomendam-se apenas quando a tubulação for metálica, se a exaustão for feita por estrutura de alvenaria com o decorrer do tempo pode ter obstrução da saída de exaustão.